Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du vendeur et objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Najah Kids entre :
GROUPE NAJAH, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial NAJAH KIDS
SIREN : 793 127 887
Adresse : 7 Square de la Bièvre, Massy, France
E-mail : contact@najahkids.fr
Téléphone : 07 83 63 57 21
ci-après « Najah Kids »,
et toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le Client ».
Les présentes CGV s'appliquent notamment à la vente de livres jeunesse, jeux éducatifs, jeux de cartes, jeux de société, cahiers d'activités, supports pédagogiques, posters, produits électroniques et contenus numériques proposés sur le site.
Le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Najah Kids apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent notamment résulter des réglages de l'écran utilisé.
Le Client est invité à consulter la fiche du produit avant son achat afin de vérifier qu'il correspond à ses besoins.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Najah Kids en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, lorsque cela est nécessaire, au remboursement des sommes concernées.
3. Produits et contenus numériques
Certains produits proposés par Najah Kids peuvent prendre la forme de contenus numériques téléchargeables sans support matériel.
Les caractéristiques, formats, conditions d'utilisation et éventuelles exigences techniques sont précisés sur la fiche du produit concerné.
Lorsque le Client demande à bénéficier immédiatement d'un contenu numérique avant l'expiration du délai légal de rétractation, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la réglementation, notamment après recueil de son consentement exprès au commencement de l'exécution avant la fin du délai de rétractation et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Lorsque ces conditions légales ne sont pas réunies, la simple mise à disposition ou le téléchargement du contenu ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est communiqué au Client avant qu'il confirme sa commande.
Najah Kids se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
Najah Kids se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude avérée, de tentative de fraude, d'incident de paiement ou de motif légitime prévu par la réglementation.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Les paiements par carte bancaire peuvent notamment être traités par Shopify Payments ou les autres prestataires de paiement proposés sur le site.
Najah Kids n'a pas accès au numéro complet de la carte bancaire utilisé pour le paiement lorsque celui-ci est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.
La commande n'est considérée comme définitivement réglée qu'après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits physiques sont livrés dans les zones géographiques et selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.
Les frais, transporteurs et délais estimatifs applicables sont présentés au Client avant la validation définitive de la commande.
Najah Kids prépare généralement les commandes dans un délai indicatif de 1 à 5 jours ouvrés, sauf indication différente sur la fiche produit ou lors de la commande.
Le délai de transport dépend ensuite du mode de livraison et du transporteur sélectionnés.
Lorsque cela est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué au Client.
Les modalités détaillées concernant la préparation, l'expédition, les transporteurs, les points relais, les éventuels colis non retirés ainsi que les problèmes de livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition, accessible sur le site.
8. Retard ou problème de livraison
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
En cas de colis signalé comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de toute autre anomalie de livraison, le Client est invité à contacter Najah Kids dès que possible à :
Najah Kids pourra demander les éléments raisonnablement nécessaires pour identifier la commande et examiner la situation avec le transporteur.
Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des éventuelles démarches effectuées auprès du transporteur.
9. Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour une commande comportant plusieurs biens livrés séparément, les règles légales relatives au point de départ du délai s'appliquent.
Le Client peut exercer son droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site lorsqu'elle est applicable, du formulaire type de rétractation ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits.
Les frais directs de retour consécutifs à un changement d'avis sont à la charge du Client.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. État du produit retourné et dépréciation
L'exercice du droit de rétractation permet au Client de manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
La responsabilité du Client peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le Client est donc invité à retourner le produit complet, avec ses accessoires et notices et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Cette disposition ne prive pas le Client de son droit légal de rétractation.
11. Politique commerciale de retour jusqu'à 30 jours
Indépendamment du délai légal de rétractation, Najah Kids accorde à ses Clients une possibilité commerciale supplémentaire de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de la commande, selon les conditions définies dans la Politique de retour et de remboursement.
Après expiration du délai légal de rétractation, le bénéfice de cette politique commerciale peut notamment être subordonné au retour d'un produit non utilisé, complet, en parfait état et dans son emballage d'origine lorsqu'il existe.
Cette politique commerciale supplémentaire ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
12. Frais de retour
Lorsqu'un retour résulte d'un simple changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Lorsqu'un retour est rendu nécessaire par une erreur imputable à Najah Kids ou par un produit défectueux, endommagé ou non conforme, Najah Kids prend en charge les frais de retour nécessaires selon les modalités communiquées au Client.
13. Remboursement en cas de rétractation
En cas d'exercice valable du droit légal de rétractation, Najah Kids rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement comprend, lorsque la loi l'exige, les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Lorsque le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'a pas à être remboursé.
Le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Pour une vente de biens, Najah Kids peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord permettant l'utilisation d'un autre moyen sans frais pour le Client.
14. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations expressément prévues par la loi.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ainsi que certaines catégories particulières prévues par le Code de la consommation.
Concernant un contenu numérique fourni sans support matériel, la perte du droit de rétractation avant l'expiration du délai légal suppose notamment, lorsque la réglementation l'exige :
-
le consentement exprès du Client au commencement de l'exécution avant la fin du délai de rétractation ;
-
la reconnaissance par le Client de la perte de son droit de rétractation ;
-
et le respect par Najah Kids des obligations de confirmation prévues par la réglementation.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Najah Kids bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Le Client qui souhaite mettre en œuvre une garantie peut contacter :
La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander les remèdes prévus par le Code de la consommation lorsqu'un bien présente un défaut de conformité dans les conditions légales.
La garantie des vices cachés s'applique dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
16. Responsabilité
Najah Kids est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Najah Kids ne saurait toutefois être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions du fabricant ou d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement inadaptée du produit par le Client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les limitations prévues par les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet d'exclure ou de réduire les droits impératifs reconnus au consommateur.
17. Propriété intellectuelle et contenus numériques
Les contenus numériques créés et commercialisés directement par Najah Kids sont destinés à l'usage indiqué lors de leur achat.
Sauf autorisation contraire expressément indiquée, leur achat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au Client.
Ils ne peuvent notamment être reproduits, revendus, diffusés publiquement ou mis à disposition de tiers en dehors des utilisations autorisées par la licence ou les conditions accompagnant le produit.
Les droits appartenant aux éditeurs, auteurs, illustrateurs, fabricants et autres titulaires restent leur propriété respective.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations concernant les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation ainsi que les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
19. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter préalablement Najah Kids afin de rechercher une solution amiable :
Conformément aux dispositions applicables à la médiation de la consommation, le Client consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Najah Kids.
Médiateur :
Adresse :
Site internet :
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
21. Modification des CGV
Najah Kids peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de cette commande.